Caso Island Tours: Diseñando el Nuevo Turismo

Caso Island Tours: Diseñando el Nuevo Turismo

El libro «Caso Island Tours: Diseñando el Nuevo Turismo» presenta un estudio de caso sobre Island Tours, el primer touroperador especialista en destinos como Islandia, América (incluyendo Alaska), Nueva Zelanda y Australia. Desde su fundación en 2002, la empresa se ha destacado por su enfoque en la especialización y la personalización de experiencias de viaje para sus clientes.
La estructura organizativa de Island Tours incluye un CEO, dos áreas fundamentales: dirección financiera y comercial, dirección de estrategia y desarrollo de producto, así como departamentos especializados en gestión de guías, sistemas y desarrollo de personas.
El libro analiza la estrategia de especialización de Island Tours, destacando la formación intensiva de su fuerza de ventas y el enfoque en la experiencia personal de los empleados en los destinos ofrecidos. También se aborda la fusión de las áreas financiera y comercial, así como la importancia del marketing y la comunicación en la estrategia global de la empresa.
Personajes:
– CEO de Island Tours
– Empleados de la fuerza de ventas
– Directores de las áreas financiera y comercial, estrategia y desarrollo de producto
– Departamentos especializados en gestión de guías, sistemas y desarrollo de personas
Opinión Crítica:
El libro «Caso Island Tours: Diseñando el Nuevo Turismo» ofrece una visión detallada de la estrategia y la estructura organizativa de una empresa especializada en turismo. A través del estudio de caso de Island Tours, los lectores pueden obtener ideas y lecciones valiosas sobre cómo diseñar experiencias de viaje únicas y memorables, así como sobre la importancia de la formación del personal y la integración de áreas clave en la empresa. Es una lectura recomendada para aquellos interesados en el turismo, la gestión empresarial y la estrategia de especialización en mercados competitivos.